সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

tq99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

tq99 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে একবার পড়ে নিন।

SSL এনক্রিপশন তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
আমাদের প্রতিশ্রুতি
  • আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হবে না
  • শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের জন্য ডেটা ব্যবহার
  • যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
  • আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা
  • ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড

tq99 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

ছয়টি মূলনীতিতে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা অননুমোদিত ব্যক্তির পক্ষে এই তথ্যে প্রবেশ করা প্রায় অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

tq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নম্বর বা ইমেইলে অযাচিত বার্তা পাঠানো হবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) এবং সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ ব্যবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে তাৎক্ষণিক এসএমএস সতর্কতা।

সুরক্ষিত ডেটাবেস

সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সার্ভারের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

tq99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত ৩০ দিনের মধ্যে তা মুছে দিই।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় ও কেন

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় অবস্থা
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP ও নিরাপত্তা সতর্কতা বাধ্যতামূলক
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ বাধ্যতামূলক
ডিভাইস ও IP তথ্য জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা স্বয়ংক্রিয়
ব্রাউজিং আচরণ সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ ঐচ্ছিক
জাতীয় পরিচয়পত্র উচ্চ পরিমাণ উইথড্রের সময় KYC যাচাই প্রয়োজনে
বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট স্বয়ংক্রিয়

ভূমিকা

tq99 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "tq99" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tq99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও যাবতীয় সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। নিবন্ধনের আগে পুরো নীতিটি একবার পড়ে নেওয়ার অনুরোধ থাকল।

গুরুত্বপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tq99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ — পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য
  • মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট তৈরি, OTP ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য
  • পরিচয়পত্রের কপি — KYC যাচাইকরণের প্রয়োজনে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন — জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য
  • লগইন সময় ও অবস্থান — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
  • ব্রাউজার তথ্য ও কুকি — সেবার মান উন্নয়নের জন্য
  • বেটিং ও লেনদেন ইতিহাস — বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tq99 কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করে না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
  • জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

tq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে।

সীমিত শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রসমূহ

  • পেমেন্ট প্রসেসর — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
  • সরকারি কর্তৃপক্ষ — আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক প্রকাশ
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা — অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তকরণের জন্য
  • প্রযুক্তি অংশীদার — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার tq99 এর সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

tq99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট করা হয়।

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন

উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করে।

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার

নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ এবং দ্রুত পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। tq99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে।

  • সেশন কুকি — লগইন অবস্থা বজায় রাখার জন্য, ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
  • প্রেফারেন্স কুকি — ভাষা ও প্রদর্শন সেটিং মনে রাখার জন্য
  • নিরাপত্তা কুকি — CSRF প্রতিরোধ ও সেশন সুরক্ষার জন্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন।

আপনার ডেটা অধিকার

tq99 আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণকে সমর্থন করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে।

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার ও দেখার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@tq99.im এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

tq99 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল আলাদা।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর
  • লেনদেন রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর
  • KYC ডকুমেন্ট — যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
  • কুকি ও সেশন তথ্য — সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন
  • সাপোর্ট যোগাযোগ — ২ বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

tq99 এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোন নো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tq99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানাবো।

  • ছোটখাটো পরিবর্তন — পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে
  • বড় পরিবর্তন — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন — প্রবেশের সময় সম্মতি নেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

  • ইমেইল: support@tq99.im — ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সরাসরি সাপোর্ট
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা যেমন লেনদেন রেকর্ড বা KYC তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। বাকি সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

না। আপনার বেটিং ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয়। শুধুমাত্র আপনি এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে। অন্য কোনো সদস্য বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে না।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেবো।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই tq99 তে যোগ দিন

সম্পূর্ণ স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি, শিল্পমানের সুরক্ষা এবং বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট নিয়ে tq99 আপনার বিশ্বস্ত সঙ্গী।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না যেকোনো সময় তথ্য মুছুন
English